1. Splošne določbe
1.1 Opredelitev strank
Ponudnik storitev:
GEMIS d.o.o. (GEMIS podjetje za gradbeno ekonomski marketing, inženiring in svetovanje d.o.o.)
Sedež: Cesta prvih borcev 11, 8250 Brežice
Matična št.: 5354838000
Davčna št.: SI 73866598
Poslovna enota / lokacija izvajanja (Relive Center):
Gemis d.o.o. – PE Relive, Lenartova pot 28, 8250 Brežice
E: info@relive.si | T: 07 49 560 00, 041 303 633
Uporabnik storitev (stranka/pacient): fizična oseba, ki uporablja storitve ponudnika, oziroma zakoniti zastopnik mladoletne osebe.
1.2 Predmet in področje uporabe
Ti splošni pogoji urejajo pravno razmerje med ponudnikom in uporabnikom pri naročanju, izvedbi in plačilu storitev, ki jih Relive center nudi na lokaciji, na domu ali na daljavo (online), vključno z:
- fizioterapijo, rehabilitacijo in kinezioterapijo,
- športno diagnostiko,
- masažami in drugimi storitvami na področju zdravja in dobrega počutja,
- fitnesom, skupinskimi vadbami in osebnim trenerstvom,
- biomedicino: bioresonanco, bioresonanco za živali in dodatnimi storitvami (npr. kisikova terapija, solna terapija, energijske terapije, ipd.).
1.3 Veljavnost pogojev in spremembe
Ti pogoji veljajo od dneva objave. Z uporabo storitev uporabnik potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev z objavo na spletni strani.
2. Storitve
2.1 Obseg storitev
Relive center izvaja storitve fizioterapije, rehabilitacije in kinezioterapije, pri katerih se uporabljajo manualne in instrumentalne tehnike (npr. terapevtski ultrazvok, laserska terapija, TECAR, elektrostimulacija, Bioptron, ergon tehnika, flossing, vakuum terapija, (strojna) limfna drenaža, kineziotaping, masaže in terapevtske vadbe, masaže). Pri diagnostiki se lahko uporabljajo tudi orodja kot so TMG, cikloergometrija, VO2max, InBody ipd.
Izvajamo tudi storitve bioresonančne diagnostike in BBC diagnostike, kisikove terapije, solne terapije in energijske terapije. Poleg tega nudimo uporabo fitnes prostora, skupinskih vadb in osebnih trenerstev.
2.2 Način izvajanja (samoplačniško / zavarovanja)
Storitve fizioterapije se izvajajo samoplačniško.
Ponudnik omogoča tudi koriščenje nadstandardnih zavarovanj (v obsegu in na način, kot ga določajo zavarovalniški pogoji za področje FIZIOTERAPIJE in KINEZIOTERAPIJE).
2.3 Strokovna usposobljenost in individualna obravnava
Storitve izvajajo ustrezno usposobljeni izvajalci. Obravnava je individualno prilagojena glede na anamnezo, stanje, cilje ter strokovno presojo izvajalca.
2.4 Dopolnilne storitve
Večina storitev je dopolnilne narave in ne nadomeščajo pregleda ali zdravljenja pri zdravniku. Uporabnik se ob naročilu seznani z naravo izbrane storitve.
3. Naročanje in odpoved terminov
3.1 Delovni čas in dosegljivost
Delovni čas Relive Center:
- pon–pet: 7.00–21.00
- sobota: 8.00–13.00
- nedelje in prazniki: zaprto
(Fitnes deluje po posebnem režimu, npr. 24/7, vse dni v letu.)
3.2 Načini naročanja
Naročanje je možno:
- po telefonu (07 49 560 00, 041 303 633),
- po e-pošti (info@relive.si),
- preko spletnih obrazcev/rezervacij na relive.si (kjer so na voljo).
3.3 Potrditev termina
Termin je praviloma potrjen, ko ga ponudnik potrdi (ustno ali pisno). Ponudnik lahko pred izvedbo zahteva dodatne informacije (npr. kontraindikacije, posebnosti stanja).
3.4 Odpoved ali sprememba termina
- Uporabnik naj termin odpove ali spremeni čim prej.
3.5 Zamude
Priporočamo prihod 5–10 minut prej. Zamuda lahko pomeni krajšo izvedbo, saj se zaradi naslednjih terminov obravnava praviloma ne podaljšuje.
4. Cenik in plačila
4.1 Cene storitev
Cene so objavljene na spletni strani in/ali v cenikih. Cenik se lahko spreminja; velja cenik, ki je veljaven na dan naročila oziroma v skladu z objavo cenika.
4.2 Plačilo in računi
Plačilo se izvede na način, dogovorjen ob naročilu oziroma naveden na računu. Ponudnik za opravljeno storitev izda račun. Na zahtevo uporabnika se lahko izda potrdilo (npr. za uveljavljanje pri zavarovalnici, če je relevantno).
5. Obveznosti uporabnikov
Uporabnik se zavezuje, da bo:
- podal resnične podatke o zdravstvenem stanju, zdravilih in relevantni dokumentaciji,
- upošteval navodila izvajalca,
- na obravnavo prihajal v primernem stanju (npr. ob infekcijskih znakih naj termin pravočasno odpove),
- poskrbel za ustrezno higieno in primerno oblačilo,
- spoštoval hišni red, varnostna navodila in druge uporabnike.
6. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke ponudnik obdeluje skladno z veljavno zakonodajo (GDPR/ZVOP) in internimi pravili.
Uporabniki osebnih podatkov so lahko zaposleni, pooblaščeni partnerji in pogodbeni obdelovalci ponudnika; dodatne informacije je možno pridobiti na zahtevo na info@relive.si.
Pri zdravstvenih obravnavah se vodi ustrezna evidenca in dokumentacija v skladu s predpisi; dostop je omejen na pooblaščene osebe.
7. Kontraindikacije in omejitve
Nekatere storitve niso primerne pri določenih stanjih (npr. akutna vnetja, določena srčno-žilna obolenja, nosečnost pri nekaterih postopkih ipd.).
Izvajalec ima pravico storitev odkloniti ali prilagoditi, če oceni, da storitev ni varna ali primerna.
8. Pritožbe in reklamacije
8.1 Kontakt
Pritožbe ali reklamacije sprejemamo:
- E: info@relive.si
- T: 07 49 560 00 / 041 303 633
8.2 Varstvo pacientovih pravic (za zdravstvene storitve)
Če uporabnik meni, da so mu bile kršene pacientove pravice, se lahko (poleg reševanja pri izvajalcu) obrne tudi na zastopnika pacientovih pravic; uradni informacije so objavljene na GOV.SI.
9. Intelektualna lastnina
Vsa besedila, programi vadb, protokoli, fotografije in drugi materiali (spletna stran, gradiva) so avtorsko zaščiteni. Kopiranje ali komercialna uporaba brez pisnega soglasja ni dovoljena.
10. Končne določbe
Za razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja slovensko pravo. Če je katera določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
Datum veljavnosti: 10. 02. 2026